Web sitenize giren ziyaretçiler ve müşterilerinizle canlı olarak sohbet edebilirsiniz. Sitenizin sağ alt köşesinde çıkan sohbet penceresi ile müşterileriniz sorularını ve satış öncesi bilgi taleplerini size canlı olarak sorabilir

Web sitenize canlı destek eklemek size birçok konuda fayda sağlayacaktır. Bu faydaları basitçe sıralamak gerekirse;

• Ürünleriniz ile ilgili soruları olan kullanıcılara anında bilgi verebilirsiniz.
• Özellikle ödeme sürecinde sorun yaşayan kullanıcılara yardımcı olabilirsiniz.
• Genel görüş ve şikayetler ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
• Müşterilerin gözünde güven veren bir firma imajı çizersiniz.

Özellikle yeni kurulan start-up projeler, canlı destek eklentileri ile kullanıcıların nabızlarını ölçebilirler. Yani gelen sorulara göre iş modelinizin net olarak anlaşılıp anlaşılmadığını test edebilirsiniz.

Siteye Canlı Destek Eklemek

Peki siteye canlı destek nasıl eklenir? Hangi canlı destek eklentilerini kullanmak gerekir?

  tawk.to’yu öneriyoruz.  Ancak siz Zopim kullanmak isterseniz, mantık aynı olduğu için aynı şekilde bu eklentiyi de kullanabilirsiniz.

Tawk.to

Bu eklentiyi kurmak için yapmanız gerekenler:

• Tawk.to hesabına girip, ücretsiz kayıt oluyorsunuz.
• Panele giriş yapıyorsunuz => https://dashboard.tawk.to
• Aşağıdaki görselden admin menüsünü tıklıyorsunuz.

• Ekranın sağında çıkan kodu kopyalıyorsunuz

• Kopyaladığınız kodu </body> etiketinin hemen önüne yapıştırıyorsunuz. Bu ekleyeceğiniz kod sitenin tüm sayfalarında çalışmasını istiyorsanız footer'a veya header.php / head.php gibi sayfalara eklemenizi tavsiye ederiz. Bu tür sayfalar sitenin tümünde çağırıldığı için tüm sayfalarda canlı desteğiniz çalışacaktır.

İşte bu kadar basit!